本报讯 （记者 张玺 通讯员 程志会）记者日前得悉，零时差天津市员工疗调理中心为员工打造了专属才智疗调理服务渠道——“津工智疗”服务帮手 。赋能服务该渠道使用AI技能打破传统服务形式，推进打破时刻与空间约束 ，员工完成员工健康服务“零时差”“零距离”。健康自本年2月28日上线以来，零距离累计对话千余次 ，零时差为员工健康保驾护航 。赋能服务
据悉 ，推进天津市员工疗调理中心是员工天津市总工会为全市员工供应医疗健康与疗调理服务的归纳性组织 。该中心以智能化 、健康精准化 、零距离普惠化为导向，零时差以科技+健康为双引擎 ，赋能服务将AI技能融入服务场景 ，推进推出才智疗调理服务渠道 ，经过整合医疗资源数据库 、调理服务常识图谱和会员权益体系 ，完成语音交互 、语义了解 、智能引荐等中心功用 ，构成咨询—预定—服务—反应全流程闭环 。
员工王先生体检陈述显现尿酸指标高 。他登录“津工智疗”服务帮手 ，输入“我体检尿酸高怎么办 ？”服务帮手依据国家卫健委有关指南和天津市员工医院专业主张 ，供应了归纳办理计划。“曾经咨询体检成果要专门请假跑医院，现在能够直接和服务帮手对话 ，它给出的办理计划包含饮食办理 、生活方法干涉 、医疗干涉主张等，十分全面，带给我全新体会 。”王先生慨叹道 。
据介绍 ，“津工智疗”服务帮手7×24小时全天候呼应 ，随时在线 ，秒级回答，完成从体检预定咨询 、工作病防治到疗调理咨询全掩盖 。一起 ，服务帮手化身员工专属健康管家 ，针对颈椎病等常见问题 ，不仅能一键获取专业主张及预定途径 ，还能为员工供应健康科普资讯，防患于未然 。
“疗调理方针有哪些”“职疗中心供应哪些康养项目”“请介绍下调理院周边景点”……针对天津水务集团工会干部老郭提出的疗调理问题，服务帮手以通俗易懂方法回答方针关键 ，实时展现康养项目概况 ，使杂乱流程一键理清 。
此外，员工疗调理中心还树立了动态需求感知机制 ，每月更新常识库 ，每季度优化服务模型。一起，整合多方资源优化服务供应 ，树立服务作用量化评价体系 ，打通与医保体系 、医疗组织数据接口 ，拓宽服务外延 ，构建愈加完善的健康服务生态 ，完成从被迫呼应到自动服务 、从经历决议计划到数据驱动、从单一供应到多态协同的改变。
“咱们将探究更多‘AI+疗调理’‘AI+健康’立异场景，为全市员工供应更智能 、更温暖的服务保证。”天津市员工疗调理中心负责人王健表明 。
